保証

保証および返品／交換

無料保証期間は配送日から2年間です。通常使用中に製品に問題が発生した場合（誤使用、乱用、過失、改造、電気的問題、製品説明書に反する不適切な使用、自然災害、不適切な設置、GVMまたはGVM認定サービス提供者以外による修理を除く）、30日以内の返品または交換および2年間の保証サービスの対象となります。

30日以内の返品／交換

ご購入にご満足いただけない場合は、配送から30日以内にGVMへ商品を返品できます。返品または交換を処理するには、正しい注文番号をGVMカスタマーサポートに連絡して提供する必要があります。返品はGVMカスタマーサポートの承認が必要です。承認後、返品発送の有効な追跡番号を提供してください。

無断で商品を返品した場合やGVMの返品手続きを守らなかった場合、返品にかかる費用はGVMが負担しません。倉庫スタッフが返品商品を受け取った後、以下の条件に基づいて返金処理が行われます：

重要なお知らせ：

GVMは返品を拒否する権利、または最低15%の再入荷手数料を請求する権利を有します。返品される製品はすべて新品の状態で、元の梱包（完全なRMAコードを含む）に入れられ、すべての梱包材、保証書、マニュアル、付属の無料アイテムおよびアクセサリーを含む必要があります。お客様が保持した無料アイテムの小売価値は、返金総額から差し引かれます。

さらに、物流注文がフォワーディングサービスに配送された場合、GVMは宅配サービスの拠点から倉庫までの輸送中の紛失に責任を負いません。GVMはそのような配送に関して最終的な解釈権を有します。

2年間の修理サービス

2年以内に製品が使用中に問題が発生した場合、GVMは以下の条件で無料修理サービスを提供します：

注意：
製品が生産終了または在庫切れで修理部品が入手できない場合、GVMは修理をお断りする権利を有します。アフターサービスの修理は修理または交換のみ対応し、返品や返金は対象外です。修理不可能な場合は新しい製品の購入が必要となり、GVMは割引を提供できます。故障条件と割引率は以下の通りです：

6ヶ月以内：

• 製造上の故障：無料交換。
• お客様の使用による故障：25%割引。

6〜12ヶ月：

• 製造上の故障：無料交換。
• お客様の使用による故障：20%割引。

12〜24ヶ月：

• 製造上の故障：25%割引。
• お客様の使用による故障：15%割引。

24ヶ月経過後：

• 製造上の故障：15%割引。
• お客様の使用による故障：10%割引。

梱包、ラベリング、発送

返品の際は、修理フォームの必要事項を記入し、商品と請求書を元の梱包に戻し、RMA番号の付いた返品ラベルを荷物に貼ってください。発送後はすぐにご連絡ください。 info@gvmled.com そして追跡コードを提供していただくと、GVMのサポートチームが発送状況を確認できます。

返品不可条件

1. 商品受領後30日を過ぎた製品は返品できません。故障の場合はGVMの修理サービスをご利用ください。お客様はGVMのアフターサポートにご連絡ください。
2. 有効な購入証明書、領収書、請求書がない、または偽造や改ざんの疑いがある場合は、返品・交換の対象外です。
3. GVM公式以外のウェブサイトや無許可のプラットフォーム（中古プラットフォームやGVM非認定販売店のウェブサイトを含む）で購入された製品は、返品・交換・保証サービスの対象外です。
4. 無断使用や改造、不適切な設置・操作、湿気の影響、異物（水・油・砂など）、製品ラベル、シリアル番号、防水マークの改ざん、火災・洪水・強風・落雷などの自然災害による損傷がある製品は返品対象外です。ただし、GVMは有料修理サービスを提供しています。

返金手続き

商品を受け取り、状態を確認した後、返金手続きを行います。返金処理には7〜10日かかります。ほとんどの場合、返金は元の支払い方法に対して行われます。元の支払い方法が利用できない場合、GVMは同等のギフトカードを代替として提供することがあります。小切手でのお支払いの場合、購入日から10営業日以内に返金用の小切手を発行します。

GVMの返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、GVMのアフターサポートチームまでお問い合わせください：
メールアドレス： info@gvmled.com