保証

保証および返品/交換

無料保証期間は配送日から2年間です。通常使用中に製品に問題が発生した場合（誤用、乱用、過失、改造、電気的問題、製品説明書に反する不適切な使用、自然災害、不適切な設置、GVMまたはGVM認定サービス提供者以外による修理を除く）、30日以内の返品または交換および2年間の保証サービスの対象となります。

30日以内の返品/交換

購入にご満足いただけない場合は、配送から30日以内にGVMに商品を返品できます。返品または交換を処理するには、正しい注文番号を提供するためにGVMカスタマーサポートに連絡する必要があります。返品はGVMカスタマーサポートの承認が必要です。承認後、返品発送の有効な追跡番号を提供しなければなりません。

無断で商品を返品した場合やGVMの返品手続きを遵守しなかった場合、GVMは返品にかかる費用や料金を負担しません。倉庫スタッフが返品商品を受領した後、以下の条件に基づいて返金が処理されます：

重要な注意事項：

GVMは返品を拒否する権利、または最低15％の再入荷手数料を請求する権利を保有します。返品される製品はすべて新品の状態で、元の梱包（完全なRMAコードを含む）に入れられ、すべての梱包材、保証書、マニュアル、付属の無料アイテムおよびアクセサリーを含む必要があります。お客様が保持した無料アイテムの小売価格は返金総額から差し引かれます。

さらに、物流注文がフォワーディングサービスに配送された場合、GVMは宅配サービスの拠点から倉庫までの輸送中の紛失に責任を負いません。GVMはそのような出荷に関して最終的な解釈権を保有します。

2年間の修理サービス

2年以内に製品に問題が発生した場合、以下の条件でGVMは無料修理サービスを提供します：

注意：
製品が生産終了または在庫切れで修理部品が入手できない場合、GVMは修理を拒否する権利を保有します。アフターサービスの修理は修理または交換のみ対応し、返品や返金は対応しません。修理不可能な場合は新しい製品の購入が必要で、GVMは割引を提供できます。故障条件と割引率は以下の通りです：

6か月以内：

• 製造による故障：無料交換。
• お客様の使用による故障：25％割引。

6～12か月：

• 製造による故障：無料交換。
• お客様の使用による故障：20％割引。

12～24か月：

• 製造による故障：25％割引。
• お客様の使用による故障：15％割引。

24か月以降：

• 製造による故障：15％割引。
• お客様の使用による故障：10％割引。

梱包、ラベリング、および発送

製品を返品する際は、修理フォームに必要事項を記入し、製品と請求書を元の梱包に戻し、RMA番号の付いた返品ラベルを荷物に貼ってください。発送後はすぐにご連絡ください。 info@gvmled.com そして追跡コードを提供し、GVMのサポートチームが発送状況を確認できるようにしてください。

返品不可条件

1. 商品受領後30日を過ぎた製品は返品できません。故障の場合はGVMの修理サービスをご利用ください。お客様はGVMのアフターサポートにご連絡ください。
2. 有効な購入証明書、領収書、請求書がない、または偽造や改ざんの疑いがある製品は返品・交換対象外です。
3. GVM公式以外のウェブサイトや無許可のプラットフォーム（中古プラットフォームやGVM非認定の再販業者のウェブサイトを含む）で購入された製品は、返品、交換、保証サービスの対象外です。
4. 無断使用や改造、不適切な設置・操作、湿気の影響、異物（水、油、砂など）、製品ラベル、シリアル番号、防水マークの改ざん、火災、洪水、強風、雷などの自然災害による損傷がある製品は返品対象外です。ただし、GVMは有料修理サービスを提供しています。

返金手続き

商品を受け取り、良好な状態であることを確認した後、返金処理を行います。返金処理には7〜10日かかります。ほとんどの場合、返金は元の支払い方法に対して行われます。元の支払い方法が利用できない場合、GVMは同等のギフトカードを補償として提供することがあります。小切手で支払われた場合は、購入日から10営業日以内に返金小切手が発行されます。

GVMの返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、GVMのアフターサポートチームまでお問い合わせください：
メール： info@gvmled.com