سياسة الشحن
مدة الشحن
أوقات الشحن لكل منتج تخضع للتوافر. يمكن أن تستغرق معالجة الطلب العادية بين 1-3 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة).
إذا استخدمت الشحن العادي، يجب أن تصل الطلبات التي تُسلم داخل الولايات المتحدة في الولايات الـ48 المتجاورة خلال 2 – 6 أيام عمل حسب موقع التسليم.
إذا كان طلبك يحتوي على عدة منتجات، فإن الوقت المقدر للشحن يعتمد على المنتج الذي يستغرق أطول وقت.
| البلد / المنطقة | طريقة الشحن | منشأ الشحن | مدة العبور (أيام العمل) |
|---|---|---|---|
| أمريكا الشمالية | |||
| الولايات المتحدة | UPS | الولايات المتحدة | 2-7 أيام |
| أوروبا | |||
| المملكة المتحدة | DHL | ألمانيا | 4-7 أيام |
| ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، بلجيكا، هولندا، بولندا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، اليونان، المجر، أيرلندا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، السويد، آيسلندا، النرويج، سويسرا | DPD / DHL | ألمانيا | 2-7 أيام |
| آسيا وأوقيانوسيا | |||
| اليابان، كوريا الجنوبية، إندونيسيا | UPS / DHL / FEDEX | الصين | 4-6 أيام |
| سنغافورة، ماليزيا، تايلاند، الفلبين، فيتنام، لاوس | UPS / DHL / FEDEX | الصين | 4-6 أيام |
| أستراليا، نيوزيلندا | UPS / DHL / FEDEX | الصين | 4-6 أيام |
| هونغ كونغ، تايوان | UPS / DHL / FEDEX | الصين | 4-6 أيام |
| الهند، باكستان، السعودية، الإمارات، عمان، الكويت، إسرائيل | UPS / DHL / FEDEX | الصين | 4-6 أيام |
| أخرى | |||
| الإمارات العربية المتحدة | UPS / DHL / FEDEX | الصين | 5-7 أيام |
| بقية العالم | الشحن متاح في جميع أنحاء العالم. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عرض سعر. | ||
رسوم الشحن
نقدم شحن UPS أو DHL Ground لجميع الطلبات التي تُسلم في الولايات المتحدة المتجاورة الـ 48. قد تختلف أسعار الشحن إلى هاواي وألاسكا. إذا كنت بحاجة إلى طرق شحن أخرى أو خدمة شحن أسرع، يرجى الاختيار في صفحة الطلب، ولكن ستُطبق رسوم إضافية. سيتم احتساب الشحن الدولي بناءً على عنوان الشحن والوزن.
احتياطات الشحن
للمتطلبات الخاصة بالشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في GVM: info@gvmled.com.
يمكن شحن طلبات GVM فقط إلى البلد الذي تم فيه تقديم الطلب. يرجى تأكيد عنوانك قبل الدفع. نحن مسؤولون فقط عن العنوان الذي تم إدخاله عند إتمام الطلب. لا يمكننا ضمان أي إعادة توجيه لأي شحنة في أي وقت. إذا طلبت تغيير العنوان بعد شحن طلبك، لا يمكننا ضمان تحديث طلبك. بالإضافة إلى ذلك، أنت المسؤول الوحيد عن جميع المخاطر والتكاليف المحتملة المرتبطة بتغيير العناوين بعد شحن طلبك. عند تقديم الطلب، يرجى التأكد من إدخال الاسم الصحيح، العنوان، ومعلومات الاتصال حتى نتمكن من توصيل طلبك بسلاسة.
GVM غير مسؤولة عن تأخيرات الطلبات أو رفضها الناجمة عن:
قد يتأخر الشحن إلى المناطق النائية لمدة 1-2 يوم. التأخير أو فشل التسليم بسبب أفعال المستلم. تشمل هذه الأفعال، على سبيل المثال لا الحصر: تغيير العناوين بعد الشحن، إدخال عناوين غير معروفة أو خاطئة، إدخال معلومات اتصال خاطئة، رفض الشحنات، إلخ. التأخير بسبب القوة القاهرة. "القوة القاهرة" تعني الظروف الموضوعية التي لا يمكن التنبؤ بها أو تجنبها أو التغلب عليها وغيرها من الظروف الموضوعية التي تؤدي إلى تأخير الشحنات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السيطرة أو تعطيل نظام النقل الجوي أو البري في دولة أو منطقة (مثل الطقس)، اضطرابات أو أعطال في نظام الاتصالات، إجراءات حكومية، تغييرات في سياسات الإدارة البريدية، الحروب، الزلازل، الأعاصير، الفيضانات، الحرائق، الأمطار الغزيرة، الضباب، وأحداث مماثلة أخرى. البضائع المحظورة جويًا، الهواتف المحمولة، المنتجات الإلكترونية، المنتجات الهشة، وغيرها من المنتجات التي لا يمكن توفير خدمات النقل الجوي لها بسبب لوائح سلامة الطيران. البضائع التي تم مصادرتها أو التخلص منها بسبب انتهاك لوائح الشحن. لا يمكن تسليم البريد والطرد إلى عناوين المستلمين خلال عطلات نهاية الأسبوع، العطلات الوطنية، والمهرجانات. عنوان المستلم هو مدرسة، وحدة عمل، أو منطقة سكنية لا يمكن للدليفري الدخول إليها.
رقم التتبع
سترسل GVM بريدًا إلكترونيًا بإشعار يحتوي على رقم التتبع، أو يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب GVM الخاص بك والتحقق من "طلباتي" حيث سيكون رقم التتبع موجودًا. يمكنك التحقق من حالة طردك بناءً على رقم التتبع.
الفحص والتوقيع
نظرًا لأن منتجات GVM عادة ما تكون ذات قيمة عالية، يرجى فحص الطرد عند التسليم. إذا كان الطرد تالفًا أو مشوهًا، لا توقع على الاستلام ولا تفتح الطرد. في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بدعم GVM.
بمجرد أن تقوم أنت (أو شخص آخر نيابة عنك) بالتوقيع على استلام العنصر، ستعتبر GVM هذا قبولًا منك للطرد، والكمية، والمنتج. لحماية حقوقك، يُنصح بشدة بتصوير فيديو فتح الطرد بالكامل وفحص العناصر وفقًا لقائمة التعبئة. إذا كانت هناك عناصر مفقودة أو تالفة، يرجى الاتصال بدعم GVM خلال 24 ساعة بعد استلام الطرد حتى نتمكن من حل المشكلة فورًا.
توصيل الشحن
الشحن المجاني القياسي متاح في معظم الولايات الـ48 المتجاورة. أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع ولا يوجد توصيل في عطلات نهاية الأسبوع لأي طريقة شحن. يرجى ملاحظة أن الطلبات قد تصل في عدة طرود.
استثناءات عروض الشحن
العناصر التالية مستثناة من عروض الشحن: رسوم الشحن الكبير الحجم، بطاقات الهدايا، الدعوات المخصصة، المشتريات المخصصة من القماش ومركز الصور.
شحن مجاني على آلاف العناصر
المنتجات المؤهلة للشحن المجاني سيتم تحديدها على صفحة المنتج وعند الدفع. يجب اختيار الشحن البري عند الدفع. قد تنطبق رسوم الشحن الكبير الحجم. العرض صالح فقط على gvmled.com. يتم شحن الطلب بالكامل مجانًا مع شراء عنصر مؤهل.
الأسئلة المتكررة
كيف أتتبع حالة طلبي إذا لم يكن لدي حساب GVM؟
بمجرد نجاح طلبك، سيقوم النظام تلقائيًا بتسجيل
حساب GVM لك. سيكون معرف المستخدم هو البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. يمكنك تتبع طلبك بالنقر على الرابط أدناه.
بعد تقديم الطلب، كيف يمكنني تغيير طلبي قبل الشحن؟
لا يمكن تغيير الدولة، كمية المنتج، الفئة، أو اللون بمجرد تقديم الطلب. إذا كنت بحاجة إلى تغيير هذه التفاصيل، يرجى إلغاء الطلب وإعادة الشراء.
نظرًا لاختلاف معدلات الضرائب بين الولايات والمدن، لا نسمح لعملائنا بتغيير المدينة أو الولاية أو الرمز البريدي بعد تقديم الطلب عند الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو تحويل بنكي. إذا تم الدفع عبر Paypal، لا يمكن إجراء أي تغييرات لأن مزود خدمة الدفع يتحقق من معلومات عنوان الشحن قبل الموافقة على الدفع.
كيف ألغي الطلب بعد تقديمه ولكن قبل شحنه؟
إذا لم يتم شحن طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لتقديم طلب إرجاع مبيعات في متجر GVM. بريد GVM الإلكتروني: info@gvmled.com
إذا تم شحن طلبك، لا يمكنك إلغاؤه.
هل توجد رسوم شحن للتوصيل المتكرر، الطرود المرفوضة، أو الطرود المعادة بدون سبب؟
نعم. سيكون المستلم مسؤولاً عن رسوم التوصيل الإضافية إذا كانت فشل التوصيل بسبب المستلم. رسوم الشحن للمنتجات المعادة بسبب إلغاء الطلب أو رفض الطرد بعد شحن البضائع ستكون على نفقة المستلم وسيتم خصمها من المبلغ المسترد. رسوم الشحن للمرتجعات بدون سبب ستكون على نفقة العميل وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
ما هي رسوم "الشحن الكبير الحجم"؟
بالنسبة لبعض العناصر التي يتم شحنها داخل الولايات المتحدة، قد يتم فرض رسوم شحن إضافية بسبب حجم ووزن العنصر. يتم فرض الرسوم الإضافية على إجمالي الكمية المطلوبة. ملاحظة: يتم عرض الرسوم الإضافية، إذا كانت مطبقة، على صفحات تفاصيل المنتج وطوال عملية الدفع.