Política de Envío
Tiempo de Envío
Los tiempos de envío para cada producto están sujetos a disponibilidad. El procesamiento normal del pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles (de lunes a viernes).
si utiliza envío estándar, los pedidos entregados dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU. deberían llegar en 2 a 6 días hábiles según la ubicación de entrega.
Si su pedido contiene múltiples productos, el tiempo estimado de envío dependerá del producto que tarde más.
| País / Región | Método de Envío | Origen del Envío | Tiempo de Tránsito (Días Laborables) |
|---|---|---|---|
| Norteamérica | |||
| Estados Unidos | UPS | Estados Unidos | 2-7 Días |
| Europa | |||
| Reino Unido | DHL | Alemania | 4-7 Días |
| Alemania, Francia, Italia, España, Austria, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Noruega, Suiza | DPD / DHL | Alemania | 2-7 Días |
| Asia y Oceanía | |||
| Japón, Corea del Sur, Indonesia | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Días |
| Singapur, Malasia, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Laos | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Días |
| Australia, Nueva Zelanda | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Días |
| Hong Kong, Taiwán | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Días |
| India, Pakistán, Arabia Saudita, EAU, Omán, Kuwait, Israel | UPS / DHL / FEDEX | China | 4-6 Días |
| Otros | |||
| EAU | UPS / DHL / FEDEX | China | 5-7 Días |
| Resto del mundo | Envío disponible en todo el mundo. Por favor contacte al servicio al cliente para una cotización. | ||
Tarifa de envío
Ofrecemos envío terrestre UPS o DHL en todos los pedidos entregados en los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. Las tarifas de envío a Hawái y Alaska pueden variar. Si necesita otros métodos de envío o un servicio de envío más rápido, por favor elija en la página de pedido, pero se aplicarán cargos adicionales. El envío internacional se cobrará según la dirección de envío y el peso.
Precauciones de envío
Para requisitos especiales de envío, por favor contacte al servicio al cliente en GVM: info@gvmled.com.
Los pedidos de GVM solo pueden enviarse al país donde se realizó el pedido. Por favor confirme su dirección antes del pago. Solo somos responsables de la dirección ingresada en el momento y la finalización del pedido. No podemos garantizar ninguna redirección de ningún envío en ningún momento. Si solicita un cambio de dirección después de que su pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que su pedido será actualizado. Además, usted es el único responsable de todos los posibles riesgos y costos asociados con cambiar direcciones después de que su pedido haya sido enviado. Al realizar un pedido, asegúrese de ingresar el nombre, dirección e información de contacto correctos para que podamos entregar su artículo sin problemas.
GVM No Es Responsable Por Retrasos O Rechazos De Pedidos Causados Por:
El envío a áreas remotas puede retrasarse de 1 a 2 días. Retrasos o fallas en la entrega debido a acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a: cambiar direcciones después del envío, ingresar direcciones desconocidas o incorrectas, ingresar información de contacto incorrecta, rechazar envíos, etc. Retrasos debido a fuerza mayor. "Fuerza Mayor" significa circunstancias objetivas imprevisibles, inevitables o insuperables y otras condiciones objetivas que resultan en retrasos en los envíos, incluyendo pero no limitándose al control o interrupción del sistema de transporte aéreo o terrestre de un país o región (por ejemplo, el clima), perturbaciones o fallas en el sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en las políticas de administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla y otros eventos similares. Contrabando aéreo, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no pueden proporcionar servicios de transporte aéreo debido a regulaciones de seguridad aérea. Mercancías que han sido confiscadas o desechadas por violar regulaciones de envío. El correo y los paquetes no pueden ser entregados a direcciones de destinatarios durante fines de semana, días festivos nacionales y festivales. La dirección del destinatario es una escuela, unidad de trabajo o área residencial a la que el mensajero no puede acceder.
Número de Seguimiento
GVM enviará un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento, o puede iniciar sesión en su cuenta GVM y revisar "Mis Pedidos" donde encontrará el número de seguimiento. Puede verificar el estado de su paquete con base en el número de seguimiento.
Inspección y Firma
Como los productos GVM generalmente son bastante valiosos, por favor inspeccione el paquete al momento de la entrega. Si está dañado o deformado, no firme la entrega ni abra el paquete. En tales casos, por favor contacte al Soporte de GVM.
Una vez que usted (o alguien más en su nombre) firme por el artículo, GVM considerará esto como su aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, se recomienda encarecidamente grabar un video completo de desempaque y verificar los artículos según la lista de empaque. Si faltan artículos o están dañados, por favor contacte al Soporte de GVM dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.
Entrega de Envío
Envío estándar gratuito dentro de la mayoría de los 48 estados contiguos. Los días hábiles no incluyen fines de semana y no hay entrega los fines de semana para ningún método de envío. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos pueden llegar en varios paquetes.
Exclusiones de la Promoción de Envío
Los siguientes artículos están excluidos de las promociones de envío: Cargos por Envío Sobredimensionado, Tarjetas de Regalo, Invitaciones Personalizadas, compras personalizadas de Lienzos y Centro de Fotos.
Envío Gratis en Miles de Artículos
Los productos elegibles para envío gratuito estarán designados en la página del producto y en el proceso de pago. Debe seleccionar envío terrestre en el pago. Pueden aplicarse cargos por sobredimensionado. Oferta válida solo en gvmled.com. Todo el pedido se envía gratis con la compra de un artículo que califique.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido si no tengo una cuenta GVM?
Una vez que su pedido sea exitoso, el sistema registrará automáticamente un
Cuenta GVM para usted. El ID de usuario será el correo electrónico que usó para hacer el pedido. Puede rastrear su pedido haciendo clic en el enlace a continuación.
Después de hacer un pedido, ¿cómo cambio mi pedido antes del envío?
El país, la cantidad de producto, la categoría y el color no pueden cambiarse una vez que se ha realizado un pedido. Si necesita cambiar estos detalles, por favor cancele el pedido y compre nuevamente.
Debido a que diferentes estados y ciudades tienen diferentes tasas de impuestos, no permitimos que nuestros clientes cambien la ciudad, estado o código postal después de que el pedido haya sido realizado cuando el pago se hace con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si el pago se realiza vía Paypal, no se pueden hacer cambios ya que el proveedor del servicio de pago verifica la información de la dirección de envío antes de aprobar el pago.
¿Cómo cancelo después de haber enviado el pedido, pero antes de que haya sido enviado?
Si su pedido no ha sido enviado, por favor contacte al equipo de servicio al cliente para solicitar una devolución de venta en la Tienda GVM. Correo GVM: info@gvmled.com
Si su pedido ha sido enviado, no puede cancelarlo.
¿Hay cargos de envío por entregas repetidas, paquetes rechazados o paquetes devueltos sin motivo?
Sí. El consignatario será responsable de los cargos adicionales de entrega si las fallas en la entrega son causadas por el consignatario. Los cargos de envío por productos devueltos debido a cancelación de pedido o rechazo del paquete después de que los bienes hayan sido enviados correrán por cuenta del consignatario y se deducirán del reembolso. Los cargos de envío por devoluciones sin motivo correrán por cuenta del cliente y se deducirán del reembolso.
¿Qué es el cargo por "Envío Sobredimensionado"?
Para algunos artículos con envío dentro de los EE. UU., se puede incurrir en un cargo adicional de envío debido al tamaño y peso del artículo. El cargo incremental se aplica a la cantidad total pedida. Nota: El cargo incremental, si corresponde, se muestra en las páginas de detalle del producto y durante todo el proceso de pago.